Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Cambios de productos
En Benita Detalles queremos que estés conforme con tu compra.
Podrás solicitar el cambio de productos dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto deberá:
Los gastos de envío asociados al cambio serán a cargo del comprador, excepto en casos de productos recibidos con fallas o errores en el envío.
Productos personalizados
Los productos personalizados, realizados a pedido o con diseños solicitados por el cliente, no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a Benita Detalles.
Devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, las compras realizadas a distancia (tienda online) pueden cancelarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitar una devolución:
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.
Los productos personalizados quedan excluidos del derecho de devolución, salvo por defectos de fabricación o errores en la personalización.
Productos dañados o con errores
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Te solicitaremos fotografías del producto y coordinaremos la reposición o solución correspondiente sin costo adicional.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante 30 días corridos desde la recepción del pedido.
La garantía no cubre:
Para solicitar asistencia, escribinos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Contacto
Para consultas sobre cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con nosotros a través de:
Email: benitadetalles@gmail.com
WhatsApp: 116484-2227
Sitio web: www.benitadetalles.com.ar
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